5月28日，話題“您的騎手正在攻擊您的早飯”登上熱搜，很多網(wǎng)友稱自己叫的外賣遭到騎手破壞、偷吃、甚至吐口水等情況。暴露出外賣配送過(guò)程中餐品安全問(wèn)題，如騎手私自食用顧客餐品、破壞封條等現(xiàn)象。

對(duì)此，美團(tuán)、京東、餓了么等外賣平臺(tái)客服分別做出回應(yīng)。美團(tuán)外賣客服表示，一般配送的餐品都有貼條，以保障餐品的隱私和安全性問(wèn)題，如果收到的餐品貼條完整，騎手是沒(méi)有辦法進(jìn)行破壞餐品的操作。如果收到的餐品并未貼條或是擔(dān)心、懷疑餐品安全問(wèn)題，可以致電客服進(jìn)行核實(shí)。

京東客服表示，平臺(tái)要求商家進(jìn)行密封操作，在打包過(guò)程中是有封條的，打開(kāi)之后是有痕跡的，如果封條完好，是不會(huì)有偷吃、偷喝問(wèn)題的，如果收到的餐品有任何問(wèn)題，都可以致電客服。餓了么客服表示，一般情況下商戶都會(huì)有保護(hù)餐品的封簽，一般封簽完整餐品就是未被打開(kāi)過(guò)的，是安全的。