今年以來，巴中市民之家聚焦全國文明城市測(cè)評(píng)體系涉及政務(wù)大廳的12項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，按照“導(dǎo)、精、便、嚴(yán)”“四字”標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)測(cè)評(píng)點(diǎn)位建設(shè)。

突出“導(dǎo)”字抓宣傳。充分利用政務(wù)大廳直接服務(wù)企業(yè)和群眾的優(yōu)勢(shì)，在正門右側(cè)綠化帶設(shè)置“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”景觀小品，利用電子顯示屏、宣傳海報(bào)、展板等持續(xù)開展法治建設(shè)、誠信建設(shè)、文明禮儀等公益廣告宣傳，營造濃厚的創(chuàng)文氛圍，引導(dǎo)窗口工作人員和辦事群眾自覺樹立和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不斷提升誠信意識(shí)和法治素養(yǎng)。

突出“精”字提品質(zhì)。進(jìn)一步完善市民之家服務(wù)功能，增設(shè)母嬰室、第三衛(wèi)生間等設(shè)施，配備老花鏡、藥箱、針線包等便民物品，合理規(guī)劃無障礙停車位，設(shè)置無障礙通道，為辦事群眾提供便捷的服務(wù)環(huán)境。分區(qū)域落實(shí)保潔人員，嚴(yán)格垃圾分類管理，確保辦事環(huán)境整潔。按照“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)（一個(gè)窗口：一份辦事指南、一支筆、一盒印泥、一臺(tái)評(píng)價(jià)儀、一盆綠植）規(guī)范窗口物品擺放，規(guī)范設(shè)置禁煙、節(jié)電、節(jié)水等標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，打造精美的服務(wù)平臺(tái)。

突出“便”字優(yōu)服務(wù)。規(guī)范展示政務(wù)服務(wù)規(guī)范和辦事流程，深入開展“一亮二比三爭(zhēng)”（亮身份，比質(zhì)量、比效率，爭(zhēng)創(chuàng)紅旗支部、爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口、爭(zhēng)當(dāng)紅旗跑手）活動(dòng)，窗口服務(wù)做到“五心三聲三一樣”（接待群眾熱心、解答咨詢耐心、辦理事情細(xì)心、處理問題公心、服務(wù)態(tài)度暖心，來有迎聲、問有答聲、去有送聲，領(lǐng)導(dǎo)與群眾一樣、生人與熟人一樣、本地人與外地人一樣）。全面推行“巴中跑團(tuán)”代辦服務(wù)、節(jié)假日預(yù)約服務(wù)，組織志愿者為辦事群眾提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)，高效處理企業(yè)、群眾投訴，促進(jìn)窗口單位轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)服務(wù)、暖民心。

突出“嚴(yán)”字保安全。配置微型消防站，完善消防物防、技防設(shè)施，確保消防安全。搭建公共安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)行24小時(shí)全方位監(jiān)控；嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，規(guī)范設(shè)置“一米線”提示標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)群眾規(guī)范有序辦理業(yè)務(wù)，營造安全的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。